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畅享家-居家服务
暖心守护的居家生活港湾
为退休群体打造的一站式居家服务品牌，核心是 “居家生活全场景守护”，不止 “服务到家”，更 “关怀入心”。
把专业服务搬进家，让退休生活更从容，让 “家” 成为充满关怀与保障的温暖港湾。
四大服务维度
覆盖居家生活的每一个需求
畅享家聚焦退休人群居家生活的核心痛点，打造四大服务板块，实现“小事不出门，大事有人帮”
「健康守护」：把“健康管家”请回家
- 日常监测：专业医护上门测血压、血糖等，建专属健康档案，提供用药提醒。
- 医疗协助：就医陪同、家庭病床护理配合、中医理疗上门（艾灸、推拿等）。
- 健康指导：个性化饮食 / 运动建议，线上健康微课堂互动。
「生活便利」：琐碎事务“一键搞定”
- 家政服务：日常保洁、深度保洁、衣物护理（适配适老化需求）。
- 便民代办：代缴费用、代买适配食材 / 用品、代取快递 / 银行事务等。
- 居家维修：水电、家电维修及家居保养，24 小时内上门，提供质保。
「情感陪伴」：让居家时光不孤单
- 定期探访：每周 1-2 次上门聊天、读报、心理疏导。
- 节日关怀：特殊日子送祝福 / 礼物，协助组织家庭聚会。
- 兴趣联结：推荐线上兴趣小组，促成邻里小聚。
「个性化定制」：满足“独一无二”的需求
- 专属方案：为独居老人、术后康复者等制定组合服务（如康复护理 + 营养餐 + 复查陪同），独居老人 “每日平安打卡”。
- 特色响应：满足上门教用智能家电、整理老照片等合理个性化需求。
服务特色
贴心细节，彰显专业温度
畅享家以“细节见真心”为服务准则，打造差异化特色体验
24小时响应机制
设立专属服务热线，24小时接听会员需求，紧急情况（如突发身体不适、家电故障影响生活）1小时内响应，普通需求4小时内回复解决方案，让会员随时能找到“依靠”。
适老化服务细节
家政服务时会主动将常用物品放在会员易拿取的高度；维修时优先选用防滑、防碰撞的材料；陪伴专员上门时会注意语速放缓、音量适中，沟通更耐心细致，贴合老年会员的习惯。
透明化服务流程
服务前出具详细的服务清单和价格明细，无隐藏收费；服务中通过微信实时向会员或其家属反馈进展；服务后进行满意度回访，根据意见持续优化服务，让会员消费明明白白、服务体验越来越好。
服务保障
多重守护，安心无忧
为让会员和家属放心，畅享家建立严格的服务保障体系
人员严选与培训
所有服务人员（医护、家政、维修、陪伴专员等）均需通过背景调查、健康体检、专业技能考核，持证上岗；定期开展职业道德和适老化服务培训，提升服务水平。
质量监督
成立专门的质检团队，通过不定期上门抽查、电话回访等方式监督服务质量；建立服务人员评级制度，根据会员满意度调整服务安排，确保服务品质稳定。
隐私安全
严格保护会员的个人信息、健康档案等隐私数据，不泄露给第三方；服务人员上门时佩戴工作证，全程可追溯；为服务人员购买意外险，保障服务过程中的人身安全。